Гостиничный комплекс "Коровницкая Слобода" – это сочетание сервиса высокого класса с русской душевностью. Он находится в районе Коровники города Ярославль. Достаточно близко от центра, чтобы добраться туда в любой момент без проблем. Но в то же время вдали от городского шума и суеты. Поблизости расположены уникальные сооружения – великолепные старинные церкви. В трех минутах ходьбы – живописные пейзажи волжских берегов.
"Коровницкая Слобода" – комфортный отдых в русских традициях
Кроме отличного расположения гостиничный комплекс привлекает особой атмосферой тепла, покоя и расслабления. Гостиница выполнена в исконно русском архитектурном стиле. Это деревянный терем и избы. Аромат натурального дерева в сочетании со свежим воздухом и целительной силой русской природы оказывают благотворное влияние на здоровье и настроение. И все это подкрепляется оздоровительным эффектом русской парной.
Гостям предлагается вкусный континентальный завтрак в гостиничном кафе. В любое время можно воспользоваться мангалом, чтобы приготовить мясо, рыбу или овощи на открытом огне.
Парковка автомобилей на территории бесплатная. А в номерах есть все необходимое для максимального комфорта: удобная деревянная мебель, телевизор, электрочайник, посуда для чаепития, холодильник, фен, полотенца, парфюмерия в ванной комнате.
Дети до 6 лет размещаются бесплатно.
РАЗМЕЩЕНИЕ С ЖИВОТНЫМИ - ЗАПРЕЩЕНО
Уютный номер в тереме или отдельная изба для компании
"Коровницкая Слобода" – подходящее место для романтического уик-энда, семейного отдыха, расслабления в компании друзей, празднования какого-либо значимого события. Гостям предлагаются разные варианты размещения:
Избы имеют отдельные внутренние дворики с зоной для барбекю, где можно уединиться своей компанией. Кроме того в каждом доме есть русская дровяная баня, позволяющая в полной мере оценить традиционный отдых в национальном стиле.
Банное искусство для здоровья, красоты и долголетия
Гостиничный комплекс "Коровницкая Слобода" гордится своими парными. Именно здесь можно узнать, что такое настоящее банное искусство со всеми важными нюансами и тонкостями. Это правильная температура в парной. Это ароматные веники из листвы деревьев и трав: дуба, березы, эвкалипта, мяты, зверобоя. Это нежность и польза натурального ремесленного мыла. Это натуральные эфирные масла можжевельника, сосны, эвкалипта, апельсина, позволяющие оказать мощный оздоровительный эффект. Это соль для бани с разными ароматами, ионизирующая воздух.
"Коровницкая Слобода" – место, где можно оздоровиться телом и душой, позабыть о проблемах, расслабиться и выдохнуть, оказавшись вдалеке от суеты и повседневности.
Забронируйте номер прямо сейчас и начните свое удивительное приключение в Ярославле, полное открытий и приятных впечатлений.
ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ/ПРОЖИВАНИЯ
в Гостиничном комплексе «Коровницкая слобода»(г. Ярославль, ул.Златоустинская д. 11Б
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящие Правила пребывания/проживания (далее – Правила) в Гостиничном комплексе «Коровницкая слобода» (далее – Гостиница) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 30.03. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2007, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1.1.Расчетный час: время заезда не ранее 14 часов 00 минут (14:00) местного времени, время отъезда не позднее 12 часов 00 минут (12:00) местного времени.
1.2.Режим работы Гостиницы – круглосуточный.
1.3.Основные понятия, используемые в тексте Положения:
Гостиница – Гостиничный комплекс «Коровницкая слобода», в том числе территория с расположенными на нем объектами инфраструктуры, обеспечивающими функционирование Гостиницы, оборудование и другое имущество, расположенные по адресу: г. Ярославль, ул. Златоустинская, д.11 б.
Место проживания – Гостиница, являющаяся местом временного проживания гражданина (далее именуемого – гость Гостиницы).
Место пребывания – Гостиница, не являющаяся местом временного проживания гражданина (далее именуемого – посетитель Гостиницы).
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Центр», оказывающее Услуги на территории Гостиницы по возмездным договорам.
Гость Гостиницы – гражданин, правомерно находящийся на территории Гостиницы, пользующийся Услугами, включая Услуги по проживанию.
Посетитель Гостиницы – гражданин, правомерно находящийся на территории Гостиницы, пользующийся Услугами, без Услуги по проживанию.
Оказанная Услуга – определенное действие, произведенное сотрудниками Исполнителя, по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.
Неоказанная Услуга – невыполнение сотрудниками Исполнителя взятых на себя обязательств по оказанию оплаченных Услуг.
Недостаток Услуги – несоответствие Услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых Услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
Грубое нарушение правил пребывания/проживания в Гостинице – ситуация, при которой поведение Гостя или Посетителя Гостиницы препятствует Исполнителю и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по предоставлению Услуг и обеспечению отдыха Гостям и Посетителям Гостиницы, или их (Гостя, Посетителя) действия по оскорблению чести и достоинства обслуживающего персонала, а также, если они (Гость, Посетитель) нарушают нормы законодательства РФ и настоящего Положения.
Дневная карта – документ, оформляемый Посетителю Гостиницы, для возможности находиться на территории Гостиницы и получать предоставляемые исполнителем Услуги, кроме Услуг по Проживанию.
2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
2.1.Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям Гостиницы оплаченные Услуги.
2.2.Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых Услуг.
2.3.Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и Посетителях Гостиницы.
2.4.Не проводить шумных мероприятий на территории Гостиницы после 23 часов 00 минут (23:00), за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
2.5.Своевременно реагировать на требования Гостей и Посетителей Гостиницы об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номере, на объектах инфраструктуры Гостиницы, других недостатков оказанной Услуги.
2.6.В случае аварии или выхода из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, Исполнитель предлагает Гостю номер не ниже оплаченной им категории. При невозможности последнего, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательства по возмездному оказанию Услуг и полностью возместить Гостю убытки.
2.7.Плата за проживание в Гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае раннего заезда/позднего выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
-не более одного часа – оплаты не требуется;
- более одного часа, но не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – 50% от стоимости суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
2.8.Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее – заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от Гостя. Форма заявки устанавливается Исполнителем.
Исполнитель вправе применять в Гостинице следующие виды бронирования:
- гарантированное бронирование – бронирование, при котором гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
- негарантированное бронирование – бронирование, при котором гостиница ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.
Гость вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются Исполнителем.
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.9.Гость Гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание Услуги в любое время, уплатив Исполнителю, часть цены пропорционально части оказанной Услуги и возместив Исполнителю расходы, произведенные им в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены Услуги.
2.10.Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи и других специальных служб;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- вызов такси;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю;
-ежедневная уборка номера, смена полотенец и вынос мусора;
- смена постельного белья на третьи сутки проживания;
- предоставление утюга и гладильной доски.
2.11.Договор заключается при предъявлении Гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного Федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
3.ПРАВА ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ГОСТИНИЦЫ
Гость и Посетитель Гостиницы имеет право:
3.1.Пользоваться всеми Услугами Гостиницы в установленном режимом работы объектов Исполнителя интервале, кроме Услуги по проживанию для Посетителя Гостиницы.
3.2. Минимальная стоимость проживания рассчитывается за одни сутки.
3.3.Обращаться к администратору по вопросам качества оказанных Услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных Услуг.
3.4.Размещаться с детьми до 6 лет без внесения дополнительной платы за ребенка, без предоставления дополнительного спального места и завтрака.
4.ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ГОСТИНИЦЫ
Гость и Посетитель Гостиницы обязан:
4.1.В период нахождения в Гостинице соблюдать морально - этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха Гостей и Посетителей Гостиницы от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.
4.2.Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Гостиницы.
Ранний заезд и поздний выезд оплачивается дополнительно согласно прейскуранту.
4.3.По прибытию в Гостиницу Гость заполняет анкету, чем подтверждает достоверность сведений о себе, согласие с правилами пребывания/проживания на территории Гостиницы, согласие соблюдения правил противопожарной безопасности.
4.5.Каждый прибывший на территорию Гостиницы Гость обязан пройти регистрацию.
4.7.При заезде на территорию Гостиницы транспортное средство необходимо оставлять только на автомобильной парковке для Гостей пребывающих на территорию Гостиницы.
4.8.Вносить 100% оплату стоимости первых суток аренды номера и/или Избы в момент заселения. Гость, проживающий в Гостинице более 5 суток, обязан произвести промежуточный платеж на 5 (пятые) сутки проживания. В последствие каждые 5 (Пятые) сутки проживания Гость производит промежуточный платеж либо рассчитаться по дате выезда в случае проживания более 5 (Пяти) суток.
4.9.Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Гостиницей дополнительные услуги согласно прейскуранту.
4.10.Соблюдать тишину на территории, в гостиничных номерах, Избах и других помещениях гостиничного комплекса с 23:00 до 9:00. В случае несоблюдения данного правила взимается штраф для физических лиц – пять тысяч рублей (5 000,00 руб.).
4.11.Не курить на территории, в номерах, в Избах, на верандах, у входа в гостиницу, на центральных крылечках у Изб, на автомобильной парковке.
Штраф за курение в помещениях и на территории гостиничного комплекса -
пять тысяч рублей (5 000,00 руб.) (кроме специально отведенных мест).
4.12.Гостям может быть отказано в регистрации без объяснения причин.
4.13.Гости ГК обязаны соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарно - гигиенической безопасности, норм общественного порядка.
При выявлении у Гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание Гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ).
Отказ Гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно.
4.14.Запрещается пользоваться в номерах и Избах личными электронагревательными приборами, удлинителями для электрических приборов.
Штраф за самостоятельную растопку бани – пять тысяч рублей (5 000, 00 руб.)
- использовать дрова в мангале
Штраф за использование дров в мангале – три тысячи рублей (3 000,00 руб.)
-пользоваться вторым этажом Избы (при заказе услуги "баня на часы»).
Штраф за пользование 2-ым этажом Избы (при заказе услуги "баня на часы") – три тысячи
Рублей (3 000,00 руб.)
4.16.При уходе из номера и/или Избы Гость обязан
- закрывать водоразборные краны
- закрывать окна
- выключать свет и электробытовые приборы
- ключ от номера забирать с собой или оставить Администратору
4.17.Запрещается передавать ключ от номера и/или Избы посторонним
4.18.Запрещается переставлять, выносить из номеров и Изб мебель, оборудование, постельные принадлежности.
4.19.Администрация оставляет за собой право посещения номера и Избы без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем правил проживания.
4.20.Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил пребывания/проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостиницы, причинения гостем материального ущерба.
4.21.При нарушении правил проживания в Гостинице Администратор имеет право выселить Гостя, при этом Гость возмещает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы.
4.22. Беречь имущество Гостиницы, в том числе переданное во временное пользование. В случае порчи или утери имущества Гостиницы, Гость возмещает стоимость причиненного ущерба согласно прейскуранту.
4.23.При выезде из номера закрыть краны с водой, окна, выключить свет, радио, телевизор и другую технику, закрыть номер, сдать ключ Администратору Гостиницы и оплатить оказанные гостиницей Услуги.
4.24.В целях безопасности проживания в Гостинице не разрешается:
- оставлять в номере посторонних лиц или передавать им ключи от номера;
- передавать иным лицам свою карту гостя;
- использовать любое пиротехническое изделие;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, химические и радиоактивные вещества.
4.25. В случае нарушения внутреннего порядка на территории комплекса или номерного фонда, драки или любого другого вида скандала, гость обязан выплатить штраф в виде стоимости суточного проживания.
5. НА ТЕРРИТОРИИ ГОСТИНИЦЫ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
5.1.Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Гостиницы, предоставить документы, удостоверяющие данное право. Под оружием следует понимать средства, указанные в Федеральном законе от 13.12.1996 № 150-ФЗ «Об оружии».
5.2. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.
5.3. Запрещается проживание и пребывание с животными. Нарушение требования о запрете проживания и пребывания на территории Гостиницы с животными дает основание исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера в Гостинице, а также другого места, в котором обнаружено животное (моющие и чистящие средства, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.), а также взыскания штрафа за пребывание с животным – три тысячи рублей (3 000,00 руб.).
5.4.Приглашать Посетителей в номера и Избы без предварительного согласования с Администратором.
По разрешению Администратора прибывшие Посетители могут находиться в номере и Избе при наличии документов, подтверждающих их личность, и дополнительной оплаты за дневное пребывание. Время пребывания дневного гостя с 6:00 до 23:00. В случае, когда Посетитель остаётся в номере и/или Избе после 23:00 Администратор взимает плату за дополнительное место согласно прейскуранту. Максимальное количество Посетителей соответствует максимальному размещению в определенной категории номера.
6.О КУРЕНИИ
6.1.В соответствии с положениями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории Гостиницы запрещено. Нарушение Гостем, Посетителем Гостиницы запрета на курение влечет за собой взыскание штрафа – пять тысяч рублей (5 000,00 руб.). Разрешается курить только в специально отведенных местах - "Беседка для курения" и задние дворы Изб (для пребывающих в Избах).
7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ГОСТИНИЦЫ И ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1.В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или Посетителя Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением принеобходимости сотрудников правоохранительных органов.
7.2. В случае прекращения действия договора на оказание Услуг в соответствии с п.7.1., возврат денег за оплаченные, но нереализованные Услуги Гостю, Посетителю Гостиницы осуществляется в соответствии с законодательством РФ. При этом Гость, Посетитель Гостиницы оплачивает Исполнителю сумму , покрывающие нанесенные материальные убытки и/или штрафы.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за здоровье Гостя, Посетителя Гостиницы в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Гостиницы.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за сохранность не сданных на хранение в сейф документов, денег, валютных и иных ценностей и других ценных вещей, а также за сохранность личных вещей забытых или оставленных в Гостинице.
7.5. Гость или Посетитель Гостиницы при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены на оказанную Услугу.
Гость, Посетитель Гостиницы вправе расторгнуть договор на предоставление Услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.
Гость. Посетитель Гостиницы также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные отступления от условий договора.
7.6.Исполнитель должен устранить недостатки оказанной Услуги в течение часа с момента предъявления соответствующего требования.
7.7. Требования Гостя, Посетителя гостиницы об уменьшении цены оказанной Услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление Услуг, подлежат удовлетворению в течение 10-ти (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
7.8.Гость, Посетитель Гостиницы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной Услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).
7.9.Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Гостя, Посетителя Гостиницы вследствие недостатков при оказании Услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя.
7.10.Гость, Посетитель Гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения. В том числе за грубое нарушение правил проживания/пребывания в гостинице.
7.11.Нарушение Гостем, Посетителем Гостиницы требования о запрете курения в номере влечет за собой взыскание убытков и /или штрафа, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера (моющие и чистящие вещества, стирка, химчистка и пр.). Начисление убытков осуществляется лицу. Проживающему в номере, на основании акта, который составляется при наличии в номере запаха табачного дыма, пепла, окурков.
7.12.Нарушением Гостем, посетителем Гостиницы требования о запрете хранения и несанкционированного использования пиротехнических изделий влечет за собой взыскание штрафа в размере десяти тысяч рублей (10 000 руб.).
